Mitarbeiter/in für unser Kunden-Service-Center (KSC) im Inbound

Die Vereinigte Volksbank Münster eG

Seit mehr als 150 Jahren gibt es Genossenschaften in Deutschland und seit über 100 Jahren in Münster.
Mit unseren Kunden zum Erfolg: Das ist unser Leitbild, welches wir täglich leben. Das bedeutet für uns, wir sind bei Ihnen vor Ort, wir sind Ihr Beratungspartner, wir handeln genossenschaftlich und stiften wertvollen Nutzen.

Wir sind eine kunden- und ergebnisorientierte Volksbank mit 30 Filialen, rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem betreutem Kundenvolumen von 5 Mrd. Euro.

Wie man uns erlebt

Wir sind wie Sie in der Region zu Hause. Diese regionale Verwurzelung macht sich in vielen Dingen bemerkbar:
Durch die Nähe zu den Menschen kennen wir die individuellen Bedürfnisse und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Außerdem fühlen wir uns verantwortlich für die Region und engagieren uns hier gern. Wir unterstützen die Menschen dabei, ihre Ziele zu erreichen, und das sowohl finanziell als auch, indem wir mit anpacken. Wir gehören einfach dazu.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter/in für unser Kunden-Service-Center (KSC) im Inbound

Ihr Aufgabenbereich:

- Entlastung der Filialen/Berater durch zentrale Annahme eingehender Telefonate inkl. fallabschließender Bearbeitung.
- Perspektivisch Übernahme / Bearbeitung von Kunden-Chats
- Aktive Terminvereinbarung für die Berater und telefonische Kundenbefragungen.
- Service- und kundenorientierte Telefonie für alle Vertriebsaktivitäten unter
Einhaltung unserer Servicelevels.

Ihr Profil:

- Eine mit Erfolg abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung und erste praktische Erfahrungen im Standardbankgeschäft sowie im Umgang mit der Telefonie.
- Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und eine gute Telefonstimme.
- Flexibilität, Belastbarkeit und eine serviceorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Technikaffinität

Wir bieten Ihnen:

- Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und sehr guten Gestaltungsfreiräumen.
- Eine leistungsgerechte Entlohnung und die im Bankbereich üblichen Sozialleistungen.
- Einen modernen und attraktiven Arbeitsplatz in einem ansprechenden Umfeld einer gut aufgestellten Bank.

Zu weiteren Informationen stehen Ihnen Herr Volker Braun (Bereichsleiter Vertriebsservice) unter Tel. 02504/68-5900 und
Erich Achterkamp (Referent Personal) unter Tel. 02504/68-5020 gern zur Verfügung.

Vereinigte Volksbank Münster eG, Filiale Telgte
z.H. Herrn Erich Achterkamp / Volker Braun
Steinstraße 25

48291 Telgte

Tel: 02504/68-5020